Forretningsbetingelser hos Appel Design

Gældende for erhvervskunder (B2B)

1. Om Appel Design

Appel Design v/Tine Appel
Mønvej 41A, 4720 Præstø
CVR: 36102381
Telefon: 40 25 13 00
E-mail: tine@appel.design
Hjemmeside: appel.design

Jeg tilbyder grafisk design, hjemmesidedesign, WordPress-løsninger, teknisk support, vedligeholdelse, rådgivning og andre digitale ydelser.

Mine forretningsbetingelser er skrevet for at skabe klare og trygge rammer for vores samarbejde. Jeg lægger vægt på god kommunikation, gennemsigtighed og gensidig respekt.

Betingelserne gælder som udgangspunkt for erhvervskunder. Ved aftaler med privatkunder gælder forbrugerlovgivningens ufravigelige regler.

2. Aftaler og tilbud

Alle aftaler er bindende, når et tilbud er accepteret skriftligt, eller når en opgave på anden måde er bekræftet af begge parter.

Et tilbud omfatter de ydelser, der konkret er beskrevet i tilbuddet.

Ønsker du ændringer eller ekstra opgaver undervejs, aftaler vi omfang og eventuel merpris, inden arbejdet udføres.

Ved uoverensstemmelse mellem et individuelt, skriftligt tilbud og disse forretningsbetingelser gælder det individuelle tilbud.

Jeg forbeholder mig retten til at afvise opgaver, som ligger uden for mine kompetencer, eller hvor jeg vurderer, at samarbejdet ikke vil være hensigtsmæssigt.

3. Priser og betaling

Alle priser er oplyst i danske kroner ekskl. moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadatoen, medmindre andet er skriftligt aftalt.

– Opgaver til fast pris

Opgaver til fast pris betales som udgangspunkt forud for arbejdets påbegyndelse.

Ved skræddersyede opgaver betales 50 % ved aftalens indgåelse og de resterende 50 % ved opgavens afslutning.

Ved opgaver over 20.000 kr. kan der efter aftale tilbydes ratebetaling. Eventuelle gebyrer oplyses og aftales på forhånd.

– Forsinket betaling

Ved forsinket betaling kan der beregnes morarenter og opkræves rykkergebyrer i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Ved væsentlig betalingsmisligholdelse kan igangværende arbejde sættes på pause efter skriftligt varsel, indtil betalingen er modtaget.

Eventuelle forsinkelser som følge heraf er ikke Appel Designs ansvar.

4. Timebetaling og klippekort

Jeg tilbyder timebetalte opgaver og rådgivning gennem klippekort.
Klippekort betales forud og er gyldige i 12 måneder fra fakturadatoen.

Klippekortet er personligt for den virksomhed, det er udstedt til, og kan ikke overdrages eller videresælges.

Ubrugte klip refunderes som udgangspunkt ikke ved udløb eller kundens egen opsigelse. Hvis Appel Design ikke kan levere den forudbetalte ydelse, aftaler vi en rimelig løsning, herunder eventuel tilbagebetaling af ubrugte klip.

Tidsforbruget registreres per påbegyndt kvarter, og minimumsforbruget er 15 minutter.

Du får adgang til kundeportalen EFFIHUB, hvor du kan følge dit tidsforbrug og dine resterende klip.

Det er dit ansvar at holde øje med forbruget. Jeg hjælper naturligvis gerne med at skabe overblik.

5. Hvad indgår i tidsforbruget?

Jeg registrerer den tid, der bruges på at løse din opgave.

Det kan blandt andet omfatte:

• Rådgivning, research og forberedelse
• Møder, telefonsamtaler og relevant mailkorrespondance
• Planlægning, design og produktion
• WordPress-opgaver og teknisk fejlfinding
• Billedsøgning, billedredigering og grafik
• Gennemgang af ændringer og rettelser
• Kontakt og koordinering med relevante samarbejdspartnere
• Transport, når dette er aftalt

Almindelig intern administration, som ikke direkte vedrører din opgave, faktureres ikke særskilt.

Hvis andet ikke er aftalt, kan jeg kontakte relevante samarbejdspartnere, eksempelvis din hostingudbyder, fotograf, tekstforfatter eller udvikler, når det er nødvendigt for opgaven.

6. Arbejdstider og tillæg

Mine normale arbejdstider er mandag til fredag kl. 9.00–17.00.
Arbejder jeg efter aftale uden for normal arbejdstid på din anmodning, gælder følgende tillæg:

– Hverdage mandag til torsdag kl. 17.00–9.00: 50 %

– Weekender fra fredag kl. 17.00 til mandag kl. 9.00 samt helligdage: 100 %

Ved arbejde med 50 % tillæg trækkes 1,5 time fra klippekortet per arbejdstime.

Ved arbejde med 100 % tillæg trækkes 2 timer per arbejdstime.

Tillæg opkræves ikke, hvis jeg selv vælger at udføre opgaven uden for normal arbejdstid af hensyn til min egen planlægning.

7. Akutte opgaver og leveringstid

Mindre opgaver og rådgivning, der forventes at tage højst én time, tilstræber jeg at løse inden for 48 timer på hverdage, når jeg har modtaget de nødvendige oplysninger og adgange.

Dette er en forventet servicetid og ikke en garanti.
Ved ferie, sygdom eller andre forhold, hvor jeg ikke er til rådighed, kan leveringstiden være længere.

Har du brug for, at jeg prioriterer en opgave akut, kan der efter forudgående aftale opkræves et akuttillæg på 100 %.

Akuttillægget gælder også, hvis en tidligere aftalt tidsplan ønskes væsentligt fremrykket.

Jeg påbegynder ikke arbejde med akuttillæg uden først at have aftalt det med dig.

8. Kundens medvirken og forsinkelser

For at jeg kan løse din opgave bedst muligt, er det vigtigt, at jeg modtager nødvendige oplysninger, tekster, billeder, godkendelser og adgange til tiden.

Hvis materialet bliver forsinket, kan det påvirke den aftalte tidsplan.
Ved længere forsinkelser kan jeg være nødt til at omplanlægge opgaven og give den en ny plads i min kalender.

Hvis en opgave sættes i bero på grund af manglende materiale eller tilbagemelding fra kunden, kan allerede udført arbejde faktureres.
Eventuelt ekstraarbejde som følge af forsinkelsen aftales og faktureres særskilt.

9. Aflysninger og ændring af aftaler

Aftaler kan flyttes eller aflyses uden beregning indtil 24 timer på hverdage før det aftalte mødetidspunkt.

Ved aftaler på fire timer eller mere, inklusive transport, skal ændring eller aflysning ske senest syv kalenderdage før aftalen.

Dette gælder også omsorgsdage til hjemmesiden.

Ved senere aflysning eller ændring kan den reserverede tid, inklusive aftalt transporttid, faktureres, i det omfang tiden ikke med rimelighed kan anvendes til andet arbejde.

Hvis jeg selv er nødt til at aflyse, tilbyder jeg naturligvis en ny tid. Hvis en forudbetalt ydelse ikke kan gennemføres, og vi ikke kan aftale en ny tid, tilbagebetales beløbet for den ikke-leverede ydelse.

10. Hjemmesider og WordPress

Jeg udvikler hjemmesider med fokus på funktionalitet, brugervenlighed og et design, der passer til din virksomhed.

Hjemmesider udvikles som udgangspunkt til aktuelle versioner af Safari, Firefox og Google Chrome samt almindelige skærmstørrelser på computer, tablet og smartphone.

Jeg kan ikke garantere, at en hjemmeside fungerer ens på alle enheder, browsere eller fremtidige softwareversioner.

Særlige funktioner, integrationer og kompatibilitetskrav skal aftales på forhånd.

Jeg kan heller ikke garantere bestemte resultater i form af omsætning, antal besøgende eller placeringer i søgemaskiner.

11. Rettelser og godkendelse

Ved hjemmesider til fast pris indgår som udgangspunkt to rettelsesrunder, medmindre andet er aftalt.

En rettelsesrunde er en samlet tilbagemelding fra kunden på det fremlagte materiale.

Ændringer, som ligger uden for den oprindelige aftale, faktureres særskilt efter aftale.

Inden hjemmesiden offentliggøres eller overdrages, får kunden mulighed for at gennemgå og godkende den.

Kunden skal blandt andet kontrollere tekster, kontaktoplysninger, priser, billeder, links og andre oplysninger, som kunden er ansvarlig for.

Godkendelsen skal som udgangspunkt ske skriftligt, eksempelvis via e-mail.
Eventuelle fejl, som skyldes Appel Designs arbejde, behandles efter bestemmelserne om fejl og reklamation.

12. Billeder, tekster og ophavsret

Kunden er ansvarlig for at have de nødvendige rettigheder og tilladelser til billeder, tekster, illustrationer, logoer og andet materiale, som kunden leverer til brug på hjemmesiden.

Ved kundens endelige godkendelse overtager kunden ansvaret for den fortsatte offentliggørelse og anvendelse af det indhold, som kunden selv har leveret, herunder at nødvendige rettigheder og tilladelser fortsat er gældende.

– Billeder leveret af Appel Design

Når jeg finder eller køber billeder til din hjemmeside, anvendes de i henhold til de gældende licensbetingelser hos billedleverandøren.

Billeder fra eksempelvis Colourbox, Unsplash og Istockphoto kan være omfattet af forskellige vilkår for brug, ændringer, kreditering og videredistribution.

Du får de brugsrettigheder, som den konkrete licens tillader. Køb eller levering af et billede betyder ikke nødvendigvis, at du overtager ophavsretten.

Jeg oplyser om væsentlige licensbegrænsninger, som er relevante for din brug af billederne.

Kunden er ansvarlig for at overholde disse betingelser ved efterfølgende brug eller videreoverdragelse.

Appel Design er ikke ansvarlig for ophavsretlige krænkelser, som skyldes kundens eget materiale eller kundens efterfølgende ændringer, medmindre

Appel Design selv har handlet ansvarspådragende.
Kundens godkendelse fritager ikke Appel Design for ansvar for eventuelle rettighedskrænkelser, som Appel Design selv er ansvarlig for.

13. Ejerskab og brugsrettigheder

Under udviklingen af en hjemmeside eller en grafisk opgave bevarer Appel Design rettighederne til det materiale, jeg selv har skabt, indtil den aftalte betaling er modtaget.

Når opgaven er afsluttet, godkendt og fuldt betalt, får kunden en tidsubegrænset brugsret til det færdige, specialudviklede design til virksomhedens egne formål, medmindre andet er aftalt.

Brugsretten omfatter også mulighed for at videreudvikle og ændre den færdige løsning.

– Arbejdsfiler og originalmateriale

Kunden får brugsret til det færdige design, men arbejdsfiler og originalmateriale er ikke automatisk inkluderet i leverancen.

Det gælder blandt andet redigerbare designfiler, skitser, ikke-valgte designforslag og interne udviklingsmaterialer.

Hvis kunden ønsker at få udleveret arbejdsfiler eller overtage yderligere rettigheder, kan dette aftales særskilt og eventuelt mod betaling.

Tredjepartssoftware, WordPress-temaer, plugins, skrifttyper, billeder og andet licensbelagt materiale er fortsat omfattet af deres respektive licensvilkår.

Ved afslutning af en hjemmesideopgave får kunden de aftalte administratoradgange og mulighed for selv at administrere hjemmesiden.

14. Plugins, temaer og tredjepartsleverandører

En WordPress-hjemmeside benytter ofte temaer, plugins og tjenester fra eksterne leverandører.

Disse leverandører kan ændre deres produkter, priser, licensbetingelser og funktioner uden Appel Designs indflydelse.

Medmindre andet er aftalt, er kunden ansvarlig for betaling og fornyelse af hosting, domæner, premium-plugins, temaer og andre eksterne abonnementer.

Hvis en licens stilles til rådighed gennem Appel Design, aftales det særskilt, hvor længe kunden kan benytte den, og hvad der sker, hvis samarbejdet ophører.

Appel Design kan ikke garantere fortsat funktionalitet af tredjepartsprodukter, men er ansvarlig for egne ydelser efter de øvrige bestemmelser i aftalen.

15. Vedligeholdelse, sikkerhed og backup

WordPress-hjemmesider kræver løbende vedligeholdelse for at mindske risikoen for tekniske fejl, sikkerhedsproblemer og hackerangreb.

Jeg anbefaler derfor, at hjemmesiden løbende opdateres og sikkerhedskopieres.

Vedligeholdelse kan aftales til en fast pris eller udføres via klippekort.

En vedligeholdelsesaftale omfatter kun de ydelser, der konkret er beskrevet i aftalen.

Medmindre andet er aftalt, omfatter vedligeholdelse ikke redigering af sider, indlæg, tekster eller billeder.

– Årlig fornyelse og opsigelse

Vedligeholdelsesaftaler indgås som udgangspunkt for 12 måneder ad gangen og fornyes automatisk for yderligere 12 måneder, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Aftalen kan opsiges skriftligt med mindst én måneds varsel før udløbet af den igangværende aftaleperiode.

Ved rettidig opsigelse ophører aftalen ved periodens udløb, og der sker ingen automatisk fornyelse.

Opsigelse kan sendes til tine@appel.design.

Allerede betalte perioder refunderes som udgangspunkt ikke ved kundens opsigelse, men vedligeholdelsen fortsætter frem til aftalens udløb.

Automatisk fornyelse, pris og opsigelsesfrist fremgår også af den konkrete vedligeholdelsesaftale.

– Backup og gendannelse

Ansvaret for løbende backup, opbevaring og gendannelse aftales særskilt.

Hvis backup ikke indgår i en aftale med Appel Design, er kunden ansvarlig for at sikre, at der findes brugbare sikkerhedskopier, eksempelvis gennem hostingudbyderen.

Ved større opdateringer kan det være nødvendigt at tage en særskilt backup inden arbejdet påbegyndes.

Ingen hjemmeside kan garanteres fuldstændig beskyttet mod hacking, nedbrud eller andre sikkerhedshændelser.

Hvis en hjemmeside ikke har været vedligeholdt i længere tid, kan opdateringer medføre ændringer eller fejl, som kræver yderligere arbejde.

Sådanne forhold vil jeg så vidt muligt orientere kunden om, inden arbejdet udføres.

16. Adgang til hjemmesider og persondata

For at kunne udføre opgaver kan jeg have behov for adgang til kundens WordPress-installation, hosting, domæneadministration eller andre digitale systemer.

Jeg anbefaler, at kunden opretter en særskilt brugeradgang til Appel Design frem for at dele sine personlige loginoplysninger.

Adgange og fortrolige oplysninger behandles med passende sikkerhedsforanstaltninger og anvendes kun til de aftalte opgaver.

Hvis jeg behandler personoplysninger på kundens vegne som databehandler, indgår vi en særskilt databehandleraftale, når dette kræves efter databeskyttelseslovgivningen.

Kunden er som udgangspunkt selv ansvarlig for, at virksomhedens hjemmeside overholder relevante regler om persondata, cookies, markedsføring og øvrig lovgivning, medmindre jeg udtrykkeligt har påtaget mig konkrete opgaver i den forbindelse.

Appel Design er fortsat ansvarlig for egne forpligtelser efter databeskyttelseslovgivningen.

17. Webshops og eksterne integrationer

Ved udvikling eller opsætning af en webshop skal kunden levere de nødvendige produktinformationer, billeder, priser og øvrige oplysninger i det aftalte format.

Kunden er ansvarlig for at oprette og vedligeholde nødvendige aftaler med betalingsudbydere, fragtleverandører og øvrige eksterne tjenester.

Kunden er også ansvarlig for, at virksomhedens egne handelsbetingelser, persondatapolitik og øvrige lovpligtige oplysninger er korrekte og tilgængelige.

Jeg hjælper gerne med teknisk opsætning og kan rådgive om praktiske løsninger, men yder ikke juridisk rådgivning.

Opsætning af nyhedsbreve og eksterne integrationer forudsætter, at kunden har de nødvendige konti og abonnementer.

18. Fejl og reklamation

Jeg udfører alle opgaver med omhu og faglig ansvarlighed.

Hvis du opdager en fejl, som du mener skyldes mit arbejde, skal du kontakte mig skriftligt så hurtigt som muligt efter, at fejlen er opdaget.

Beskriv gerne fejlen og vedhæft eventuelle skærmbilleder, så jeg hurtigere kan undersøge problemet.

Hvis fejlen skyldes mit arbejde, og der foreligger en mangel, som jeg er ansvarlig for, har jeg som udgangspunkt ret til at forsøge at udbedre den inden for rimelig tid.

Fejl, der skyldes efterfølgende ændringer fra kunden, tredjepartsleverandører, softwareopdateringer eller andre forhold uden for

Appel Designs ansvar, kan afhjælpes mod betaling efter aftale.

Bestemmelsen begrænser ikke kundens rettigheder efter almindelige aftale- og erstatningsretlige regler.

19. Ansvar og ansvarsbegrænsning

Appel Design udfører alle opgaver med omhu og faglig ansvarlighed.

Appel Design er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt omsætning, mistet fortjeneste eller tab som følge af driftsforstyrrelser, tekniske fejl eller nedbrud hos tredjepartsleverandører, i det omfang gældende lovgivning tillader det.

Appel Design kan ikke garantere, at hjemmesider til enhver tid fungerer fejlfrit eller er beskyttet mod hackerangreb, virus, nedbrud eller andre sikkerhedshændelser.

Appel Design er ikke ansvarlig for fejl eller tab, der skyldes ændringer foretaget af kunden, tredjepartsleverandører eller forhold uden for Appel

Designs kontrol, medmindre Appel Design selv har handlet ansvarspådragende.

Ved dokumenterede fejl, som skyldes Appel Designs arbejde, har Appel Design som udgangspunkt ret til at forsøge at udbedre fejlen inden for rimelig tid.

For erhvervskunder er Appel Designs samlede erstatningsansvar begrænset til det beløb ekskl. moms, som kunden har betalt for den konkrete opgave, der har givet anledning til kravet.

Begrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed eller i øvrigt, hvor den ikke lovligt kan håndhæves.

Disse bestemmelser begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.

20. Fortrolighed

Jeg behandler oplysninger om din virksomhed og dine projekter fortroligt.

Fortrolige oplysninger videregives ikke til uvedkommende uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for opgavens udførelse, følger af lovgivningen eller på anden måde er lovligt.

Hvis jeg samarbejder med eksterne specialister, sikrer jeg, at fortrolige oplysninger kun deles i nødvendigt omfang og under passende fortrolighedsforpligtelser.

Fortrolighedsforpligtelsen gælder også efter samarbejdets ophør.

21. Brug af referencer

Jeg er glad for at vise eksempler på mit arbejde og fortælle om de løsninger, jeg har skabt.

Medmindre andet er skriftligt aftalt, må jeg bruge kundens virksomhedsnavn, logo og offentligt tilgængelige billeder af det færdige arbejde som reference på min hjemmeside og i min markedsføring.

Fortrolige oplysninger og ikke-offentliggjorte projekter vises aldrig uden særskilt tilladelse.

Hvis du ikke ønsker, at jeg bruger dit projekt som reference, skal du blot give mig besked. Jeg respekterer naturligvis dit ønske og ophører med fremtidig brug samt fjerner referencer fra mine egne digitale kanaler inden for rimelig tid.

22. Rådgivning og omsorgsdage

Forudbetalt rådgivning og omsorgsdage til hjemmesiden skal som udgangspunkt afholdes inden for 12 måneder fra købsdatoen.

Tidspunkt og indhold aftales individuelt.

Hvis kunden ikke ønsker at benytte en forudbetalt ydelse inden for gyldighedsperioden, bortfalder retten til ydelsen som udgangspunkt.

Hvis Appel Design ikke kan levere ydelsen, aftaler vi en ny dato eller tilbagebetaling af den ikke-leverede ydelse.

23. Transport og kørsel

Ved opgaver, hvor fysisk fremmøde er nødvendigt, beregnes transporttid efter den aftalte timetakst.

Derudover opkræves kørsel med 3,94 kr. pr. kilometer ekskl. moms.

Transport og eventuelle øvrige udgifter aftales så vidt muligt på forhånd.

24. Opsigelse og ophør af samarbejde

Enkeltstående opgaver afsluttes, når den aftalte ydelse er leveret og betalt.

Løbende vedligeholdelsesaftaler indgås som udgangspunkt for 12 måneder ad gangen og fornyes automatisk for en ny 12-måneders periode, medmindre de opsiges skriftligt med mindst én måneds varsel før udløbet af den igangværende aftaleperiode.

Ved væsentlig misligholdelse kan aftalen ophæves efter skriftligt påkrav og en rimelig frist til at rette forholdet, medmindre misligholdelsen berettiger til omgående ophævelse.

Ved samarbejdets ophør afregnes udført arbejde og eventuelle aftalte, ikke-refunderbare udgifter.

Jeg hjælper efter aftale gerne med en ordentlig overdragelse af hjemmeside, adgange og relevant materiale.

25. Ændringer i forretningsbetingelserne

Jeg forbeholder mig retten til at opdatere mine forretningsbetingelser.

Ændringer gælder som udgangspunkt kun for nye aftaler, der indgås efter offentliggørelsen.

Ændringer i eksisterende aftaler kræver særskilt aftale, medmindre der allerede er aftalt en gyldig ændringsadgang.

––––––––––––––––––––––––––––––

Sidst opdateret: 21. oktober 2026
© Appel Design v/Tine Appel